Jakarta Timur penahukumnews.com-10 Oktober 2026 Seorang wanita khikmawati 46 tahun mengaku mengalami kesulitan saat mengurus surat keterangan waris di wilayah Kelurahan Jatinegara, Jakarta Timur.
Menurut pengakuannya, proses pengurusan dokumen yang seharusnya membantu ahli waris justru berlangsung cukup lama karena berbagai persyaratan administrasi yang dinilai berbelit.
Wanita tersebut mengatakan kepada wartawan penahukum news com mengatakan bahwa dirinya berupaya melengkapi seluruh dokumen yang diminta guna mengurus hak waris keluarga setelah salah satu anggota keluarganya meninggal dunia.
Namun, dalam prosesnya ia mengaku beberapa kali diminta untuk melengkapi berkas tambahan sehingga pengurusan surat waris belum dapat diselesaikan sesuai harapannya.
“Saya hanya ingin mengurus surat waris agar urusan keluarga bisa segera selesai.
Semua dokumen yang diminta sudah saya usahakan lengkapi, tetapi masih ada beberapa kendala yang membuat prosesnya menjadi lebih lama,” ujarnya.
Di sisi lain, pihak kelurahan pada umumnya memiliki kewajiban untuk memastikan seluruh dokumen dan data yang diajukan masyarakat telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Verifikasi data dilakukan untuk menghindari kesalahan administrasi maupun sengketa di kemudian hari.
Masyarakat berharap proses pelayanan publik dapat berjalan secara transparan, cepat, dan memberikan kepastian kepada warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi, termasuk surat keterangan waris.
Apabila terdapat kendala dalam pelayanan, warga juga dapat menyampaikan pengaduan melalui mekanisme resmi yang telah disediakan oleh pemerintah daerah agar permasalahan dapat ditindaklanjuti secara objektif dan sesuai aturan yang berlaku.
Kasus ini menjadi pengingat pentingnya komunikasi yang baik antara warga dan petugas pelayanan publik agar setiap proses administrasi dapat berjalan lancar, tertib, dan memberikan kepastian hukum bagi seluruh pihak yang berkepentingan.
Pewarta : (Biro jakarta Budiman)
Editor : Hermansyah
